Veelgestelde vragen: tankkaart
- Wat zijn de richtlijnen met betrekking tot de brandstofkaart bij J&T Autolease?
- Mijn brandstofkaart werkt niet meer. Hoe kan dit?
- Wat moet ik doen als ik mijn brandstofkaart kwijt ben of als deze is gestolen?
- Ik ben de pincode van mijn brandstofkaart vergeten. Wat moet ik nu doen?
- Hoe ontvang ik mijn pincode?
- Ik heb mijn leaseauto ingeleverd, wat moet ik met mijn oude brandstofkaart doen?
- Ingeven van brandstofkosten voor de NTC tankkaart.
Wat zijn de richtlijnen met betrekking tot de brandstofkaart van J&T Autolease?
Bij J&T Autolease wordt gebruik gemaakt van de NTC-tankkaart. Zodra een leaseauto inclusief brandstof wordt geleast ontvangt u bij in ontvangstname van uw nieuwe leaseauto een tankkaart.
De nationale tankkaart kan u in België gebruiken als om te tanken in de stations van Esso, Shell en Fina. De internationale tankkaart biedt in het buitenland ook toegang tot het netwerk van Esso en Shell.
Het is belangrijk dat u altijd de juiste kilometerstand intoetst omdat deze informatie door J&T Autolease wordt verwerkt in de managementrapportage voor uw werkgever. Maakt u gebruik van een tijdelijke auto dan kunt u uw NTC-kaart gewoon blijven gebruiken. Geef als kilometerstand dan “1” in.
Mocht u getankt hebben bij een tankstation dat niet tot het NTC netwerk behoort, dan dient u het bedrag eerst zelf af te rekenen. Dit bedrag kan u later declareren bij J&T Autolease.
Mijn brandstofkaart werkt niet meer. Hoe kan dit?
- Uw kaart kan geblokkeerd zijn als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingegeven. In dit geval is uw kaart gedurende 24 uur geblokkeerd. Deze zal automatisch gedeblokkeerd worden na 24 uur, u hoeft hier zelf niets voor te doen.
- De magneetstrip van uw brandstofkaart kan beschadigd zijn waardoor deze onleesbaar wordt. Stuur de beschadigde kaart op naar J&T Autolease en geef hierbij aan dat u een nieuwe kaart wenst te ontvangen. Wij raden u aan om voor de zekerheid de oude kaart door te knippen. Uw nieuwe tankkaart wordt door J&T Autolease meteen aangevraagd en naar u toegestuurd. Voorgeschoten bedragen kunt u via J&T Autolease declareren.
- Als u uw oude leaseauto heeft ingeleverd wordt de tankkaart geblokkeerd. De kaarten zijn steeds kentekengebonden.
Wat moet ik doen als ik mijn brandstofkaart kwijt ben of als deze is gestolen?
Wij verzoeken u direct contact op te nemen met de afdeling fuel van J&T Autolease op het nummer +32 (0)3 641 82 91 of een bericht te zenden naar fuel@jentautolease.be om uw kaart te laten blokkeren. Geef hierbij tegelijk aan dat u een nieuwe tankkaart wenst te ontvangen.
Ik ben de pincode van mijn brandstofkaart vergeten. Wat moet ik nu doen?
Neem contact op met de afdeling fuel op het nummer +32 (0)3 641 82 91 of mail naar fuel@jentautolease.be. Uw code wordt dan opnieuw aangevraagd en per post naar u toegezonden.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt uw pincode uitsluitend per post verstuurd, separaat van uw brandstofkaart. Het is ook om veiligheidsredenen dat pincodes niet via e-mail of telefoon worden doorgegeven.
Ik heb mijn leaseauto ingeleverd, wat moet ik met mijn oude brandstofkaart doen?
Deze kaart kan u om veiligheidsredenen best doorknippen en opsturen naar :
J&T Autolease nv
T.a.v. afdeling Fuel
Noorderlaan 109
B-2030 ANTWERPEN
Ingeven van brandstofkosten voor de NTC–tankkaart.
Het kan gebeuren dat u de brandstofkosten op een andere manier heeft moeten afrekenen dan met uw tankkaart. Deze brandstofkosten kan u ingeven samen met de onderstaande info :
- tankkaartnummer (19-cijferige nummer van uw kaart. Dit nummer begint met 7002…)
- kenteken en huidige kilometerstand van uw voertuig
- uw bankrekeningnummer
- de originele tankbonnen
sales-afdeling
T. +32 (0)3 641 82 92
E. contact@jentautolease.be
Ik wil graag een afspraak maken