Veelgestelde vragen: algemeen
Maak uw keuze uit een van de onderstaande veelgestelde vragen.
- Ik wil graag een parkeervergunning voor mijn leaseauto. Wat moet ik doen?
- Wat ontvang ik bij de aflevering van mijn nieuwe leaseauto?
- Welke personen mogen in mijn leaseauto rijden?
- Mag ik met een voorlopig rijbewijs met een wagen van J&T Autolease rijden?
- Mijn voertuig is gestolen. Wat moet ik doen?
- Mijn nummerplaten zijn gestolen. Wat moet ik doen?
- Mijn autosleutels zijn kwijt/gestolen. Wat moet ik doen?
- Mijn kentekenbewijs is kwijt/gestolen. Wat moet ik doen?
- Wat te doen bij een ongeval?
- Hoe lang kan ik met een VAB vervangwagen rijden?
Ik wil graag een parkeervergunning voor mijn leaseauto. Wat moet ik doen?
U kunt deze online bij ons aanvragen of u kunt contact opnemen met de afdeling Contractadministration via telefoonnummer +32 (0)3 546 78 04.
Wat ontvang ik bij de aflevering van mijn nieuwe leaseauto?
Van J&T Autolease ontvangt u bij uw nieuwe leaseauto een bestuurdersboekje met daarin het Internationale Schadeaangifteformulier en een bestuurdersinformatiekaart. De kentekenspecifieke groene kaart ontvangt u binnen drie weken na aflevering van uw nieuwe leaseauto. Het kentekenbewijs en twee autosleutels krijgt u bij de aflevering van de auto bij de dealer. Heeft u nog meer vragen over dit onderwerp dan kunt u contact opnemen met de afdeling Contractadministration via telefoonnummer +32 (0)3 546 78 04 of per e-mail: contractadministration@jentautolease.be.
Welke personen mogen in mijn leaseauto rijden?
Iedereen die in het bezit is van een geldig rijbewijs voor de betreffende leaseauto conform de Europese wetgeving heeft toestemming van J&T Autolease om met uw leaseauto te rijden. Controleer echter altijd wat uw werkgever hierover heeft opgenomen in de autoregeling. Uiteraard moet ook uw werkgever toestemming geven.
Mag ik met een voorlopig rijbewijs met een wagen van J&T Autolease rijden?
Nee, dit wordt niet toegestaan door J&T Autolease. Enkel personen met een definitief rijbewijs mogen met een voertuig van J&T Autolease rijden.
Mijn voertuig is gestolen. Wat moet ik doen ?
Doe binnen de 24 uur aangifte van de diefstal en stuur zo snel mogelijk alle documenten en de volledige sleutelset terug naar J&T Autolease. Neem ook zo spoedig mogelijk contact op met onze afdeling Insurance op het nummer +32 (0)3 608 18 00
Mijn nummerplaten zijn gestolen. Wat moet ik doen?
U moet direct aangifte doen bij de politie. Tevens dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de afdeling Remarketing, telefoonnummer +32 (0)3 546 78 08 of via e-mail naar
remarketing@jentautolease.be. In overleg met de contactpersoon van deze afdeling kunt u nieuwe kentekenplaten aanvragen bij de daartoe bevoegde instantie. Een kopie van het aangifterapport dient u te sturen naar de afdeling Aftersales.
Mijn autosleutel is kwijt/gestolen. Wat moet ik doen?
Neem direct contact op met afdeling Repair, Maintenance & Tyres, telefoonnummer +32 (0)3 546 78 03. Wij zullen in overleg met u bekijken of het bestellen van een nieuwe sleutel afdoende is. Het is mogelijk dat de sloten van uw auto vervangen moeten worden. In overleg met u wordt bepaald welke activiteiten nodig zijn. Bij verlies of diefstal van uw autosleutels ontstaan mogelijk kosten die op u verhaald kunnen worden. Heeft u hier nog meer vragen over dit onderwerp? Neem dan contact op met de afdeling Repair, Maintenance & Tyres, telefoonnummer +32 (0)3 546 78 03 of per e-mail: rmt@jentautolease.be.
Mijn kentekenbewijs is kwijt/gestolen. Wat moet ik doen?
Neem direct contact op met de afdeling Remarketing, telefoonnummer +32 (0)3 546 78 08. J&T Autolease zal bij de Dienst Inverkeerstelling Voertuig (BIV) nieuwe kentekenpapieren voor u aanvragen. Wij sturen u de nieuwe kentekenbewijzen zo snel mogelijk toe. Bij verlies of diefstal van uw kentekenbewijs ontstaan mogelijk kosten die op u verhaald kunnen worden. Heeft u hier nog meer vragen over dit onderwerp? Neem dan contact op met de afdeling Remarketing, telefoonnummer +32 (0)3 546 78 08 of per e-mail, remarketing@jentautolease.be.
U doet de nodige stappen om het ongeval zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Neem indien mogelijk foto’s, scan de omgeving snel voor getuigen, indien u niet zeker bent van wie in fout is. Als u zich meten wil laten bijstaan door onze specialisten, neem dan contact op met het nummer van onze Insurance afdeling : +32 (0)3 608 18 00.
Hoe lang kan ik met een VAB vervangwagen rijden ?
U kan deze vervangwagen gebruiken voor 5 opeenvolgende dagen. Zo blijft in ieder geval gedurende de eerste dagen altijd mobiel. Contacteer na deze periode, indien u inderdaad nog vervangend vervoer nodig hebt, J&T Autolease voor een andere vervangewagen. Neem hiervoor contact op met de afdeling Repair, Maintenance & Tyres, op het telefoonnummer +32 (0)3 546 78 03 of per e-mail: rmt@jentautolease.be.
sales-afdeling
T. +32 (0)3 641 82 92
E. contact@jentautolease.be
Ik wil graag een afspraak maken